Au moment du paiement

Préparez votre KYC chez Galabingo Casino

Vous attendez un retrait : la licence Malta Gaming Authority nous oblige à connaître nos joueurs, et votre dossier est examiné en 19 heures.

Lancer la vérification

Licence Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/383/2018 — régulation européenne stricte, audits indépendants eCOGRA et BMM Testlabs

Un dossier lisible

Le contrôle d'identité en six lignes

Après ce tableau, vous saurez qui contrôle votre dossier, sous quelle licence et en combien de temps.

Qui contrôle

Galabingo Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/383/2018

Délai de traitement

19 heures

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait

Adresse e-mail

[email protected]

Âge minimum

18+

Devant votre écran

Les quatre gestes d'une vérification réussie

À l'écran, vous saurez quoi faire, quelle photo éviter et quand relancer sans casser votre dossier.

Ouvrez la rubrique

Depuis votre espace personnel, vous ouvrez la rubrique de vérification et vous relisez la liste des pièces demandées avant de commencer.

Recto net, zéro reflet

Vous photographiez votre pièce d'identité à plat, les quatre coins visibles, sans reflet ni doigt posé sur le numéro.

Même nom partout

Vous ajoutez ensuite un justificatif de domicile lisible, puis un relevé bancaire, en gardant le même nom que sur la pièce d'identité.

Combien de temps attendre ?

Vous patientez ensuite : l'équipe vérifie chaque pièce et revient vers vous sous 19 heures ; gardez votre boîte e-mail ouverte pour une demande de précision.

Trois papiers à fournir

Un scan lisible vaut mieux qu'une photo floue

Quand l'équipe vous réclame une pièce, ce tableau dit ce qu'elle doit montrer et pourquoi.

Pièce d'identité

Preuve apportéeNom, âge et photo

Doit montrerQuatre coins et numéro nets

Justificatif de domicile

Preuve apportéeL'adresse déclarée à l'inscription

Doit montrerNom, adresse et date visibles

Relevé bancaire

Preuve apportéeLe compte utilisé pour payer

Doit montrerTitulaire, banque et montants lisibles

Refusé la première fois, accepté la seconde

Un profil qui ne colle pas à la pièce. Un nom mal orthographié, un prénom absent ou une date de naissance différente de votre profil suffisent à faire refuser la pièce. Recopiez le nom exactement comme sur la pièce Corrigez d'abord votre profil dans l'espace client

Ma facture est-elle encore valable ? Une facture de plus d'un trimestre, ou un document récent mais sans votre nom, ne prouve pas votre adresse actuelle. Choisissez une facture des trois derniers mois Vérifiez que votre nom complet y figure

Une capture au lieu de l'original. Une capture d'écran, une photo de photo ou un fichier flou rend l'original impossible à authentifier pour l'équipe de vérification. Reprenez l'original et photographiez-le à plat Évitez les reflets et cadrez les quatre bords

Contrôle des fonds : une exigence de licence

Détenir une licence auprès de la Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/383/2018, oblige Galabingo Casino à savoir d'où vient l'argent mis en jeu. Ce contrôle des fonds est une procédure de routine contre le blanchiment. Il ne sous-entend aucune accusation envers vous.

Selon votre situation, le service peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Bulletins de salaire des trois derniers mois
Avis d'imposition récent
Relevés du compte où vous êtes payé
Justificatif de vente ou de succession
Attestation de revenus d'un organisme

À l'ouverture du dossier

Repérez le moment où le contrôle arrive

Ce repère vous aide à anticiper la demande au lieu de la découvrir en cours de retrait.

Pourquoi une relecture ?

Une identité déclarée qui diffère de la pièce envoyée déclenche une relecture du dossier avant toute validation.

Préparez votre pièce d'identité

Le casino peut demander une pièce d'identité dès l'inscription ou le premier dépôt pour confirmer que vous avez 18 ans ou plus.

Contrôle préalable au retrait

Au plus tard avant le premier retrait, la licence MGA/B2C/383/2018 exige un dossier complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et relevé bancaire.

Un plafond revu à la hausse

Relever votre plafond de dépôt suppose de connaître vos ressources : un justificatif de revenus peut alors être réclamé.

Un compte validé

Réglez les dernières questions avant l'envoi

Vous obtenez ici une réponse nette sur le calendrier, la sécurité et la suite du dossier.

Quand Galabingo Casino peut-il me demander mes documents ?+

Le contrôle est exigé par notre licence, au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi le lancer plus tôt, à l'inscription ou au premier dépôt, sans attendre une demande de paiement.

Mes pièces sont-elles protégées pendant l'envoi ?+

Oui. Le transfert passe par un chiffrement 256-bit SSL, et vos fichiers restent consultés par l'équipe de vérification uniquement. Écrivez à [email protected] pour toute question sur ce traitement.

Quelle licence encadre ce contrôle d'identité ?+

Galabingo Casino Ltd. détient la licence MGA/B2C/383/2018 délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce cadre nous impose de vérifier chaque joueur, y compris en France, avant tout paiement.

Faudra-t-il transmettre une nouvelle copie un jour ?+

Non, sauf deux cas : une pièce arrivée à expiration, ou un changement d'adresse ou de nom. Un justificatif encore valide n'a pas à être renvoyé à chaque retrait.

Mon nom a changé, comment mettre le dossier à jour ?+

Envoyez la pièce qui porte le nouveau nom à [email protected], avec une courte explication. L'équipe aligne ensuite votre profil, et un justificatif de domicile récent confirme l'adresse liée.