Malta MGA/B2C/383/2018+33 1 21 51 15 12
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Galabingo CasinoL'ÉCLAT DU JEU PARISIEN
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Cinq outils à votre main

Chez Galabingo Casino, votre jeu reste une distraction, pas un revenu

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et les limites de dépôt, de mise et de session comme l'auto-exclusion et la pause temporaire sont dans chaque compte.

Licence Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/383/2018 — régulation européenne stricte, audits indépendants eCOGRA et BMM Testlabs
Cadre et recours

Votre compte, vos plafonds, un recours à part

Un tableau de cinq repères pour savoir où vous jouez, quoi régler et qui appeler.

Âge minimum18+
Licence et régulateurMGA/B2C/383/2018 — Malta Gaming Authority
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Limites et exclusion[email protected]
Contrôle du budget

Les garde-fous disponibles dans le compte

Utile dès que vous voulez cadrer votre budget avant une session, sans attendre d'avoir perdu.

Avant plutôt qu'après
Ce plafond plafonne ce que vous pouvez verser sur une période donnée. Activez-le avant votre premier dépôt, puis ajustez-le quand votre budget change.
Combien je mise par tour ?
La limite de mise borne ce que vous engagez sur chaque tour. Choisissez-la si vous voulez que la mise reste la même, même si l'envie monte.
Fermer, pas ralentir
L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez. Prenez-la quand vous sentez que le jeu prend trop de place.
Une pause, pas une fermeture
La pause temporaire suspend l'usage du compte un moment, sans fermer la démarche. Prenez-la pour souffler quelques jours et voir plus clair.
Le temps qui file
Les limites de session rappellent le temps passé connecté et vous déconnectent. Posez-les si vos soirées de jeu s'étirent sans que vous le voyiez.
Mise en place

Vous voulez cadrer votre budget : quatre étapes dans le compte

Vous craignez que ce soit long ou compliqué : tout se règle depuis votre compte, sans démarche extérieure.

Où sont mes réglages ?
Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez la rubrique des réglages du compte. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil avant de toucher aux montants.
Choisissez la bonne section
Dans la section des limites, les réglages de dépôt, de mise et de session apparaissent côte à côte. Repérez celle qui correspond à votre besoin du moment.
Le bon type de limite
Sélectionnez le type de limite à poser, puis indiquez le montant ou la durée voulue. Un plafond se décide avant de jouer, jamais pour rattraper une perte.
Une fois la limite posée
Validez le réglage, puis rouvrez la page pour vérifier que le plafond apparaît bien. En cas de doute, le service client répond à toute heure.

Quand est-ce que le jeu cesse d'être un plaisir ?

Plus un signal se remarque tôt, plus une limite de dépôt ou une pause temporaire se pose sans drame. Attendre la perte de trop complique tout : un plafond se choisit à froid, avant de rejouer.

Si l'un de ces points vous parle, cela vaut la peine de ralentir dès maintenant.

  • Vous rejouez pour récupérer ce que vous avez perdu
  • Vous cachez à votre entourage le montant de vos dépôts
  • Vos parties dépassent le temps que vous aviez prévu
  • Vous empruntez de l'argent pour continuer à jouer
  • Vous pariez alors que vous aviez décidé d'arrêter
  • Le jeu remplace des sorties ou des dépenses du quotidien
  • Vous jouez pour apaiser une contrariété, pas par envie
Une écoute sans jugement

Une écoute gratuite, sans avoir à vous justifier

La crainte de voir son nom transmis ou de payer cher s'efface ici : l'aide est anonyme et gratuite.

Joueurs Info Service
Des joueurs et leurs proches y trouvent une écoute anonyme par téléphone et par messagerie, sept jours sur sept de 8 heures à 2 heures, au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs comme à leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un questionnaire permet de faire le point sur sa pratique et dresse l'annuaire des structures d'aide existantes, recommandez par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Pause courte, fermeture longue, registre national

Une pause courte plutôt qu'une fermeture. Dans vos réglages, la pause temporaire suspend l'accès au compte le temps que vous avez fixé entre quelques heures et quelques jours. À son terme, la main vous revient automatiquement, sans démarche.

Une fermeture qu'on ne regrette pas trop vite. L'auto-exclusion ferme l'accès au compte sur la durée que vous choisissez, et ce choix ne se défait pas avant l'échéance. Elle se pose en quelques clics dans la rubrique dédiée de votre compte.

L'Interdiction volontaire de jeux. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : elle couvre au minimum trois ans et bloque l'accès aux sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. La demande se fait en ligne ou par courrier recommandé, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Ce qui vous protège

Les questions qui reviennent dans la section des limites

Chez Galabingo Casino, un réglage s'explique avant d'être posé, pas après une mauvaise soirée.

Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin de la période choisie ?+
Non. L'auto-exclusion tient jusqu'au dernier jour de la période que vous avez fixée, sans retour en arrière possible. Ce blocage assumé fait partie de son efficacité : mieux vaut donc prendre le temps de choisir une durée qui vous convient vraiment.
Mon auto-exclusion chez vous bloque-t-elle tous les autres sites ?+
Non, elle ne concerne que votre compte Galabingo Casino. Seule l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, coupe l'accès à l'ensemble des sites agréés en France, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU.
Où modifier une limite que j'ai déjà fixée ?+
Dans la même section des limites de votre compte, celle où vous l'avez posée. Vous y retrouvez chaque plafond et pouvez le remplacer par une autre valeur, sans passer par le support. Le nouveau montant s'affiche dès la validation.
Quel âge faut-il pour ouvrir un compte et pourquoi cette vérification ?+
Il faut avoir 18 ans. Le contrôle d'âge et d'identité écarte les mineurs d'un espace où l'argent est en jeu, et il protège aussi votre compte : une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire suffisent.
Mon conjoint joue trop : puis-je appeler quelqu'un pour lui ?+
Oui. Joueurs Info Service répond aux proches comme aux joueurs, de façon anonyme, sept jours sur sept. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et des groupes de parole qui accompagnent l'entourage sans juger la personne concernée.
Comment supprimer définitivement mon compte du casino ?+
Oui, sur simple demande écrite à [email protected], l'équipe du support clôture le compte au lieu de le mettre en pause. Cette fermeture ne vous prive pas de l'aide extérieure si vous en ressentez le besoin.

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